전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


CS CENTER
070-8209-7112
평일 AM 10:00 - PM 05:00

점심시간 PM 12:00 - PM 13:00

통화가 어려울 경우
카카오톡으로 "전화주문"
메세지를 남겨주세요.
카카오톡 상담 네이버톡톡 상담


현재 위치
  1. 게시판
  2. 자주묻는질문-FAQ

자주묻는질문-FAQ

자주묻는질문
상품 게시판 상세
제목 상품 상세 페이지 하단에 안내되어 있는 내용입니다.
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  

적립금 사용 안내

reserves after purchase

1 구매후기, 상품 구매로인한 적립금은

2000원 이상부터 사용가능합니다.

(적립금은 배송완료후 20일 후 적립이 됩니다.)

2. 적립금 또는 예치금으로 구매하신 상품은

현금으로의 환불이 불가능합니다.

3 주문취소 / 환불 시에는 상품구매로 적립된 구매 금액은

함께 취소됩니다.

4 회원 탈퇴시 적립금은 자동 소멸됩니다.

5 적립금은 1년동안 사용되지 않을 경우 차례로 소멸됩니다.

6 적립금 사용기준은

50,000원 이상 100,000원 미만일 경우 5,000원 까지 사용가능

100,000원 이상 300,000원 미만일 경우 10,000원 까지 사용 가능하며

300,000원 이상 1,000,000원 미만일 경우 20000원 까지만 사용가능합니다







상품 정보 안내

information about product

1 내추럴가든 라벨의 상품은 내추럴가든에서 제작한 상품입니다.

그밖의 상품은 도매제작 상품으로 내추럴가든을 통해 판매되며, 상품 안쪽 TAG를 통해 제조업체 확인이 가능합니다.

2 내추럴가든의 상품은 한국 (KOREA)또는 OEM으로 국외에서 제작되며,

그밖의 상품은 도매제작 상품으로 상품안쪽 TAG를 통해 제조국 확인이 가능하거나, 정확한 제조국을 알 수 없습니다.

3 제조일이 공지되어 있지 않은 상품들은 주문일로부터 최대

한달 이내에 제작된 상품들로 배송되어집니다. ( SALE 상품은예외 )

4 상품의 색상은 모니터 해상도에 따라 실제 색상과 다소 차이가

있을 수 있으며, 코디컷은 다소 밝거나 왜곡되어 보일 수 있으니 구매전 상품의 상세사진을 꼭 확인해 주세요!!

5 내추럴가든의 사이트 내 모든 사진 및 컨텐츠들을 무단으로 도용한 사실이

적발될 시 법적조치를 받을 수 있습니다.(특허번호:40-1437083/40-1437084)










배송 관련 안내

information about delivery

1 내추럴가든은 우체국택배 (1588-1300) 를 통해 배송됩니다.

2. 7만원이상 주문시 무료배송되며, 7만원 미만 주문시

3,500원의 배송료가 적용됩니다. 주문하신모든상품은 입금 확인 후 공휴일/토,일요일을

제외한 평일에 우체국택배를 통해 배송되며, 의류와 악세사리는 2~7일, 수제화및 맞춤 상품은 약 2~3주 정도의 소요기간이 걸립니다.(품절 및 지연시 개별안내 드립니다.)

4 상품의 품절 또는 재고 부족등의 특별한 사유로

배송지연이 있을 수 있습니다. 명절과 연말등에는 배송폭주로 인한 지연이 예상되오니, 양해부탁드립니다.

5 해외로 물품 발송시 배송비는 고객님 부담이며, 무게에 따라

상품 배송비가 측정됩니다. 상품 주문후, 문의 사항이 있을경우 고객센터에 연락주시면 자세히 안내해드리겠습니다.

6 당일 발송 상품의 경우, 2시 이전 (평일) 결제완료시 가능하며,

반드시 따로 연락을 주셔야 당일발송이 가능합니다. (따로 연락이 없을시는 주문하신 다른 상품들과 함께 배송이 될수 있습니다. )

8 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는

경우가 있습니다.







교환 반품 안내

information return or exchange

1 상품을 구매하시기 전, 색상및 사이즈를 꼼꼼히 확인해 주시고,  신중한 구매 부탁드립니다.

(잦은 반품의 경우 고객등급 하향 및 아이디 접속차단 및 구매차단으로 이용이 제한 될 수 있으니 꼭 신중한 구매를 해주세요. )

2 교환은 상품 수령 하신 후 전화 카카오톡  또는 Q&A를 통해

교환/반품 접수하시고, 7일 이내에 상품이 도착되어야 합니다.

3 성함, ID, 연락처, 반품 사유 및 원하시는 처리 내용을 메모하여

택배안에 넣어주세요! 교환을 원하시는 경우 상품명, 색상, 사이즈 등을 꼭 메모해주세요. 메모가 들어있지 않을 경우 처리가 지연 될 수 있습니다.

4 상품에 대한 교환 및 반품에 대한 택배는 고객님 부담이시며,(3개이상 반품시 상품 1개당 1000원의 추가금이 발생합니다.)

우체국 택배 (1588-1300)를 이용해 주시기 바랍니다. 다른 택배 이용시 배송비는 고객님 부담입니다.

5 세일상품은 교환 및 반품이 되질 않습니다.

6 상품 불량 및 오배송의 경우, 동일 상품 교환을원칙으로하며,

배송비는 내추럴가든 부담입니다. 타 상품으로 교환 또는 옵션을 변경하실 경우 1회 배송비 (3,500원)이 추가됩니다.

7 불량인 경우에도 주문하셨던 상품이 아닌다른 상품으로의  교환 및 반품은 단순 변심 및 고의적인 불량을 만들 우려가 있어 배송료는 고객님께서 부담하시게 됩니다.

8 반품 및 교환 주소 : 서울특별시 노원구 중계로 123 노원우체국 (내추럴가든)

타택배 이용시 : 서울특별시 노원구 중계로 123 노원우체국 (내추럴가든) (꼭! 선불로 보내주셔야 합니다)

3.내추럴가든에서는 오배송및 고의훼손 방지를 위해 작업현장및 전 배송과정을 CCTV녹화및 바코드인식 배송시스템을 하고 있습니다.

훼손된 제품 및 제품 누락 접수시 CCTV, 바코드 출고처리를 확인후 처리해드리고 있습니다.









상품 세탁 방법

how to wash

1 제품 보호를 위해 첫세탁은 "드라이 클리닝을 권장해드립니다.

2 면 (cotton) , 린넨 (Linen)제품은 수축이 있으므로 찬물에 세탁해 주세요!

(탈수를 약하게 하시고 탈탈 털어서 구김을 펴신상태로 말려주시면 거의 다림질이 필요가 업으세요.)

손세탁, 일반 세탁 모두 가능하나, 나염 또는 장식이있는 상품은 따로 손세탁 해주세요.

3 니트 제품은 미지근한물에 담그시거나, 따뜻한 곳에 건조하신경우 옷감이 줄어들거나 틀어짐이 생길 수 있어요. 섬유유연제가 들어있는 중성세제를 사용해 손세탁 해 주시고, 형태를 잘 잡아 뉘어서 건조시켜주세요.

4 컬러가있는원단, 데님 상품은 원단 특성상 물빠짐 현상이

있을 수 있으므로, 꼭 단독 세탁해주세요.

5 구두, 신발제품은 일반적으로 물 세탁은하지 말아 주세요.

슈즈 전용 제품을 사용하여, 오염이 있는 부분만 부분적으로 닦아주세요.

6 가방은 형태 유지를 위해 세탁기에 넣어 세탁하시는 것은 피해주시고,

전용 제품을 사용 하여 관리 해 주세요

7. 악세사리 또는 잡화의 경우 장시간 보관, 착용시 변형이 있을 수 있어요

보관시 각각 따로 분리 하여 폴리백에 보관하여 주시고, 전용 관리 용품을 사용하여 관리해 주세요.

8 옷감은 자주 세탁할 수록 상함이 생기기 쉬우니 자주 세탁하지마시고

드라이 클리닝 하시는 것이 제품을 변형없이 유지하기에 좋아요.








교환 /반품이 불가능한 경우

please read this message, if you want exchange or return

1 교환 반품 의사를 통보하지 않았거나, 반품 기간이 경과된 상품 (7일 이내 교환 반품 통보 후 상품 도착)

2 고객 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우

3 오염물질이묻어 있는 경우 (립스틱, 화장품, 음식물 등)

4 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우

(품절된 상품, 판매되고 있지않은 상품)

5 핸드메이드제품,악세사리, 수제화, 니트류, 속옷, 레이스제품의 경우.

레깅스, 니트, 얇은원단의 티셔츠등 (한번의 시착으로 제품 변형으로 인해 상품의 가치가 떨어질경우)

6 선주문 예약상품, 개별 주문(맞춤) 생산품으로 반품이 어려운점에 대한 사전 동의를 얻은 경우

7 대량생산시 불가피하게 발생 할 수 있는 사소한 마감처리 부분 (실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국 등)

제작 공정상 발생 할 수 있는 1~5cm 정도의 오차가 있는경우. 미세한 좌추비대칭 부분 및 배송시 생긴 상품의 구김, 단추가 허술하게 마감된 경우는 불량사유가 될 수 없습니다.

8 세탁 부주의로 인한 제품의 손상은 교환 및 반품이

불가능 합니다.

9. 워싱된 제품이나 데미지, 전체적으로 프린트 무늬가 들어간

원단의 경우, 워싱 위치나 데미지 모양, 무늬등이 약간씩 다를 수 있으며, 불량이 아닙니다.

10 임의수선 / 세탁 후에는 불량 상품이라도 교환 및 반품이 불가합니다.

11 세일상품은 교환 및 반품이 되질 않습니다.

12.상품의 택, 라벨, 바코드가 훼손된 경우.


첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소


WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close