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상품 정보 안내

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배송 관련 안내

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3,500원의 배송료가 적용됩니다. 주문하신모든상품은 입금 확인 후 공휴일/토,일요일을

제외한 평일에 우체국택배를 통해 배송되며, 의류와 악세사리는 2~7일, 수제화및 맞춤 상품은 약 2~3주 정도의 소요기간이 걸립니다.(품절 및 지연시 개별안내 드립니다.)

4 상품의 품절 또는 재고 부족등의 특별한 사유로

배송지연이 있을 수 있습니다. 명절과 연말등에는 배송폭주로 인한 지연이 예상되오니, 양해부탁드립니다.

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상품 배송비가 측정됩니다. 상품 주문후, 문의 사항이 있을경우 고객센터에 연락주시면 자세히 안내해드리겠습니다.

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8 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는

경우가 있습니다.

교환 반품 안내

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1 상품을 구매하시기 전, 색상및 사이즈를 꼼꼼히 확인해 주시고,  신중한 구매 부탁드립니다.

(잦은 반품의 경우 고객등급 하향 및 아이디 접속차단 및 구매차단으로 이용이 제한 될 수 있으니 꼭 신중한 구매를 해주세요. )

2 교환은 상품 수령 하신 후 전화 카카오톡  또는 Q&A를 통해

물건을 받으신 후 7일 이내에 연락을 주셔야 하며 10일 이내 제품이 도착되어야 합니다.

3 성함, ID, 연락처, 반품 사유 및 원하시는 처리 내용을 메모하여

택배안에 넣어주세요! 교환을 원하시는 경우 상품명, 색상, 사이즈 등을 꼭 메모해주세요. 메모가 들어있지 않을 경우 처리가 지연 될 수 있습니다.

4 상품에 대한 교환 및 반품에 대한 택배는 고객님 부담이시며,(4개이상 반품시 상품 1개당 1000원의 추가금이 발생합니다.)

우체국 택배 (1588-1300)를 이용해 주시기 바랍니다. 다른 택배 이용시 배송비는 고객님 부담입니다.

5 세일상품은 교환 및 반품이 되질 않습니다.

6 상품 불량 및 오배송의 경우, 동일 상품 교환을원칙으로하며,

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7 불량인 경우에도 주문하셨던 상품이 아닌다른 상품으로의  교환 및 반품은 단순 변심 및 고의적인 불량을 만들 우려가 있어 배송료는 고객님께서 부담하시게 됩니다.

8 반품 및 교환 주소 : 서울특별시 노원구 중계로 123 노원우체국 (내추럴가든)

타택배 이용시 : 서울특별시 노원구 중계로 123 노원우체국 (내추럴가든) (꼭! 선불로 보내주셔야 합니다)

3.내추럴가든에서는 오배송및 고의훼손 방지를 위해 작업현장및 전 배송과정을 CCTV녹화및 바코드인식 배송시스템을 하고 있습니다.

훼손된 제품 및 제품 누락 접수시 CCTV, 바코드 출고처리를 확인후 처리해드리고 있습니다.

상품 세탁 방법

how to wash

1 제품 보호를 위해 첫세탁은 "드라이 클리닝을 권장해드립니다.

2 면 (cotton) , 린넨 (Linen)제품은 수축이 있으므로 찬물에 세탁해 주세요!

(탈수를 약하게 하시고 탈탈 털어서 구김을 펴신상태로 말려주시면 거의 다림질이 필요가 업으세요.)

손세탁, 일반 세탁 모두 가능하나, 나염 또는 장식이있는 상품은 따로 손세탁 해주세요.

3 니트 제품은 미지근한물에 담그시거나, 따뜻한 곳에 건조하신경우 옷감이 줄어들거나 틀어짐이 생길 수 있어요. 섬유유연제가 들어있는 중성세제를 사용해 손세탁 해 주시고, 형태를 잘 잡아 뉘어서 건조시켜주세요.

4 컬러가있는원단, 데님 상품은 원단 특성상 물빠짐 현상이

있을 수 있으므로, 꼭 단독 세탁해주세요.

5 구두, 신발제품은 일반적으로 물 세탁은하지 말아 주세요.

슈즈 전용 제품을 사용하여, 오염이 있는 부분만 부분적으로 닦아주세요.

6 가방은 형태 유지를 위해 세탁기에 넣어 세탁하시는 것은 피해주시고,

전용 제품을 사용 하여 관리 해 주세요

7. 악세사리 또는 잡화의 경우 장시간 보관, 착용시 변형이 있을 수 있어요

보관시 각각 따로 분리 하여 폴리백에 보관하여 주시고, 전용 관리 용품을 사용하여 관리해 주세요.

8 옷감은 자주 세탁할 수록 상함이 생기기 쉬우니 자주 세탁하지마시고

드라이 클리닝 하시는 것이 제품을 변형없이 유지하기에 좋아요.

교환 /반품이 불가능한 경우

please read this message, if you want exchange or return

1 교환 반품 의사를 통보하지 않았거나, 반품 기간이 경과된 상품
(교환 반품은 물건을 받으신 후 7일 이내에 연락을 주셔야 하며 10일 이내 제품이 도착되어야 합니다.)

2 고객 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우

3 오염물질이묻어 있는 경우 (립스틱, 화장품, 음식물 등)

4 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우

(품절된 상품, 판매되고 있지않은 상품)

5 핸드메이드제품,악세사리, 수제화, 니트류, 속옷, 레이스제품의 경우.

레깅스, 니트, 얇은원단의 티셔츠등 (한번의 시착으로 제품 변형으로 인해 상품의 가치가 떨어질경우)

6 선주문 예약상품, 개별 주문(맞춤) 생산품으로 반품이 어려운점에 대한 사전 동의를 얻은 경우

7 대량생산시 불가피하게 발생 할 수 있는 사소한 마감처리 부분 (실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국 등)

제작 공정상 발생 할 수 있는 1~3cm 정도의 오차가 있는경우. 미세한 좌추비대칭 부분 및 배송시 생긴 상품의 구김, 단추가 허술하게 마감된 경우는 불량사유가 될 수 없습니다.

8 세탁 부주의로 인한 제품의 손상은 교환 및 반품이

불가능 합니다.

9. 워싱된 제품이나 데미지, 전체적으로 프린트 무늬가 들어간

원단의 경우, 워싱 위치나 데미지 모양, 무늬등이 약간씩 다를 수 있으며, 불량이 아닙니다.

10 임의수선 / 세탁 후에는 불량 상품이라도 교환 및 반품이 불가합니다.

11 세일상품은 교환 및 반품이 되질 않습니다.

12.상품의 택, 라벨, 바코드가 훼손된 경우.